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Wie gut kennen Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen wirklich?
Geschäftsprozesse müssen immer flexibler und optimal aufeinander abgestimmt sein. Doch die Realität sieht meist ganz anders aus. Bei einer Visualisierung der Prozesse ergibt sich häufig ein Durcheinander von Linien - der Prozess ähnelt eher einem Teller Spaghetti, als einem transparenten und stringenten Prozessablauf: Das sogenannte Spaghetti-Diagramm entlarvt gravierende Abweichungen von den definierten Prozessen.
Prozessabläufe im Unternehmen - Wunsch und Wirklichkeit
Bei der klassische Vorgehensweise liefert ein Expertengespräch eine subjektive Beschreibung des Prozesses, wie er ablaufen sollte. Beim Process Mining hingegen zeichnet eine datenbasierte, unabhängige Analyse ein Bild des realen Prozessablaufs. Die Unterschiede sind in der Regel frappierend.
Klassische Vorgehensweise
Process Mining
Entwirren Sie Ihre Prozesse
Mit Process Mining beantworten Sie typische Fragestellungen von Entscheidern.
- Wie läuft der Prozess heute?
- KPIs: Durchlaufzeiten, TtY, TtC, …? Prozesskosten? Bottlenecks?
- Customer Experience?
- Weicht er vom SOLL-Prozess ab? Wo? Wann? Wie oft? In welchen Situationen?
- Was sind die institutsinternen „Prozess Best Practices“? Wie hoch ist deren Anteil und wie lässt er sich steigern?
- Erfüllt der Prozess die Compliance-Richtlinien?
- Ist die Dokumentation des Prozesses aktuell und vollständig?
- Wo bieten sich Digitalisierungs-Potenziale (und wo nicht)?
- Reichen die bisherigen Data-Science-Technologien aus, um die Prozesssicht vollständig auszuwerten?
- Wie kann der Erfolg von Digitalisierungs-Maßnahmen gemessen und nachgehalten werden?
Mit Process Mining generieren Sie einen Überblick über die realen Abläufe in Ihrem Unternehmen. Die Technik hilft Ihnen beim Auffinden, tiefgreifenden Analysieren, Überwachen und Verbessern Ihrer bestehenden Prozesse unter Verwendung Ihrer eigenen Daten. Das schafft Transparenz, zeigt die Effizienz in den Prozessen auf, hilft Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Veränderungen voranzutreiben.
Ihr Mehrwert
Process Mining ermöglicht reibungsfreie, vorhersagbare Prozesse mit optimalem Kosten-/Nutzen-Verhältnis.
Step 1
Datenanbindung
- Erstellen Sie ein Eventlog
- Zeit, ID, Aktivität
- Verbinden Sie jedes IT System
- Nutzen Sie Logs, Daten, etc. auch systemübergreifend
„Digitale Fußspur“
Step 2
Process Discovery
- Automatische Rekonstruktion des AS-IS Prozess
- 100% datengetriebene Analyse
- Vollständige Prozesstransparenz
- Einmalig oder Fortlaufend
„Röntgen-Gerät“
Step 3
Optimierung
- Monitoring in real time
- Ableitung Next-Best-Action durch Machine Learning
- Entwicklung von effizienten Arbeitsabläufen
„Google Maps Navigation“
Profitieren Sie von den Vorteilen
Vollständige Transparenz der Prozesse
Sie erhalten eine objektive Echtzeitansicht der Prozesse auf der Grundlage Ihrer Daten in IT-Systemen, um Ineffizienzen zu finden und zu beheben.
Quantifizierung der Auswirkungen der Prozesslücken
Sie können den Wert vor und nach der Behebung der Probleme aufzeigen und so konkrete ROIs berechnen.
Smarte Entscheidungsfindung
Sie treffen datenbasierte Entscheidungen auf Basis Ihrer Ist-Prozesse über Systemgrenzen hinweg
Priorisierung von Initiativen
Sie können Ressourcen priorisieren und leiten, indem Sie die Auswirkungen von Prozesslücken auf die Geschäftsergebnisse kennen. Das sorgt auch für eine kurze Time-to-Value.
Unsere Vision: Ein „Google Maps“ für Banking Prozesse zu kreieren.
Haben Sie Fragen? Ich berate Sie gerne.
Mathis Manz
Abteilungsleiter
Mathis Manz ist Abteilungsleiter bei msg for banking und berät als Lead IT Consultant in den technologischen Themen der Prozessdigitalisierung.
+49 (0) 157 / 757 46 877
