Salesforce Consulting
Potenziale im Kundenmanagement
umfassend nutzen

Home | Beratung und Services | Salesforce Consulting

Mit einem intelligenten CRM-System das Kundenerlebnis der Zukunft gestalten

Unternehmen, die die Herausforderungen der digitalen Zukunft meistern und weiterhin erfolgreich agieren wollen, müssen ihren Fokus stärker auf das Kundenerlebnis und den bedarfsgerechten Vertrieb richten.

Zu wissen, was Ihr Kunde benötigt und wünscht und darauf individuell mit passenden Produkten oder Dienstleistungen reagieren zu können, ist der zentrale Erfolgsfaktor im Vertrieb. Nur so sichern Sie sich hocheffizient und innovativ die Loyalität Ihrer Bestandskunden, gewinnen neue Kunden dazu und begeistert Ihre eigenen Mitarbeiter.

Voraussetzung dafür: Ein intelligentes CRM-System, das Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, deren Interaktionen, Produkte und Geschäftsentwicklung ermöglicht, das Vertriebsmanagement erleichtert und nach Bedarf weitere nützliche Erkenntnisse liefert.

Publikationen

Salesforce ist weltweit der führende Anbieter für CRM-Lösungen. Der Fokus des Systems liegt auf einer positiven User Experience und starken Kundenzentrierung durch eine optimale Gestaltung der Customer Journey sowie einem 360-Grad-Blick auf den Kunden. Neben einer modernen Benutzeroberfläche und der leichten Bedienbarkeit, bietet Salesforce einen hohen Grad an Individualisierung (für die einzelnen Benutzergruppen) durch Konfiguration der Standardanwendung. Auch individuell entwickelte Lösungen können einfach integriert werden, zum Beispiel durch den Einsatz von Lightning-Web-Components.

Warum wir von Salesforce überzeugt sind

360-Grad-Blick auf den Kunden

Abbildung der Customer Journey

Individuell anpassbar und erweiterbar

Effizientere Kostenstruktur

Unsere umfassende Unterstützung von der Beratung bis zum Betrieb

Wir unterstützen Sie umfassend bei der Umsetzung einer passgenauen, modernen CRM-Lösung in Ihrem Haus. Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen können Sie unsere gesamten Unterstützungsleistungen oder einzelne Beratungsbausteine buchen. So können Sie sicher sein, dass Sie die Leistungen bekommen, die Sie wirklich brauchen und die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Warum wir Ihr Partner der Wahl sind

Neben den klassischen Salesforce-Themen verfügen unsere Experten über fundierte Expertise in MuleSoft, Einstein Analytics sowie der Transition zur Lightning Experience. Zudem setzen wir auf eigene msg-spezifische Lösungen.

Beratung

Wir beraten Sie, wie Sie Salesforce am besten einsetzen oder optimieren können.

Integration

Wir integrieren und optimieren Salesforce in Ihre Systemlandschaft.

Implementierung

Wir führen Salesforce in Ihrem Unternehmen ein und schaffen einen optimalen Prozessablauf.

Befähigung

Wir befähigen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter, effizient und eigenständig mit Salesforce zu arbeiten.

Anpassung

Wir passen Salesforce an die individuellen Bedürfnisses Ihres Unternehmens an.

Betrieb

Ob Deployment, Support, Steuerung oder Anwendungsmanagement - wir betreiben und warten Ihre Salesforce-Lösung.

Salesforce Health Check & Beratung

Im Rahmen unseres Health Checks analysieren wir, ob Sie das volle Potenzial Ihrer Salesforce Org ausnutzen und beraten Sie zu Optimierungsmöglichkeiten.

Mehr erfahren

Unsere Expertise macht uns zu Ihrem Partner der Wahl

Wir verfügen über mehr als 100 Jahre Know-how im Banking und – als Teil der Unternehmensgruppe msg – über fundierte Kenntnisse in vielen weiteren Branchen. Als langjähriger Salesforce-Partner umfasst unsere Expertise unterschiedlichste Salesforce Clouds:

Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Experience Cloud
Salesforce Net Zero Cloud
Salesforce Financial Service Cloud

Neben den klassischen Salesforce-Themen verfügen unsere Experten über fundierte Expertise in Symbole: MuleSoft, Einstein Analytics sowie der Transition zur Lightning Experience.